Duración: 08 horas

Justificación: El propósito de este programa es fortalecer el uso y modelo de la comunicación dentro de los procesos de ventas con el fin de permitir la fluidez necesaria en dicho proceso, de esta manera la actividad de ventas se hace más dinámica y con un criterio más profesional lo cual se traduce en beneficios tanto para el comp0rador como para el vendedor. Es una estrategia que está difundiendo fuertemente en las áreas de negocios en donde el trato de la gente es fundamental.

Objetivos:

• Dar a conocer los fundamentos y principios básicos de la programación neurolinguística como modelo comunicacional.

• Proveer a los participantes las destrezas y técnicas que le permitan incrementar su potencial persuasivo en las ventas y comunicación empresarial en su conjunto.

Contenido Programático:

• Fundamentos y principios básico de la programación neurolinguística. Diversos tipos de clientes y estrategias del vendedor para la comunicación.

• El rapport. (Qué es y cómo lograrlo. El acompasamiento, la igualación y el reflejo de la conducta del otro.

• La comunicación eficaz. Lenguaje verbal y no verbal. Estructura superficial del lenguaje: las omisiones, las distorsiones y las generalizaciones. Lo que se dice y lo que se omite. El escucha activo. Comprender al otro y darse a comprender.

• La persuasión. Cómo obtener lo que se desea. Identificación de las estrategias más apropiadas para llegar al cliente. La resistencia. Las objeciones. El reencuadre de las situaciones.

• Las comunicaciones como estrategias irresistibles.

• Anclaje de negociaciones de ventas y negociaciones exitosas.

Estrategias de facilitación: Videos, análisis, discusión y ejercicios grupales.

Requerimientos del personal a realizar el Seminario: Ninguno