FORMACION GERENCIAL

EN TIEMPOS DE CAMBIOS

Duración: Seminario de 16 horas

Justificación: Este es un programa diseñado con el propósito de orientar la formación del personal con perspectiva de desarrollo a posiciones de gerencia, en momentos muy especiales como es el caso venezolano y en donde se requieren profesionales formados para atender la dinámica de dichos cambios, así como los beneficios o amenazas implícitas.

“La propuesta cubre los contenidos considerados necesarios para formar a las personas en los conceptos de los negocios en tiempo de crisis y de cambio, en donde el contacto personal y la atención brindada al cliente y al público de la empresa deben formar parte de la estrategia y de su plan de acción por ser factores determinantes en el desarrollo y éxito de estos negocios”.

Programas similares han sido diseñados y desarrollados para atender las demandas de formación y entrenamiento de personal en empresas con características y perfiles similares. La dinámica de formación de este programa permite consolidar y crear confianza en los participantes, propiciando conducta pro activa que favorecen su desarrollo como ejecutivos de negocios asertivos y exitosos.

Objetivos:

• Es el de: “Facilitar a los participantes la información que permita conocer los diferentes procesos de la gestión gerencial y su importancia en la detección de nuevas oportunidades de negocio con énfasis en las áreas de mercadeo de productos o servicios en época de grandes cambios”.

Contenido programático:

• Los paradigmas y el pensamiento gerencial. Cambiar para nuevos tiempos.

• Gerencia del cambio y su impacto en las organizaciones

• El liderazgo y su responsabilidad con los resultados de la empresa

• Calidad y servicio al cliente

• El triángulo del servicio

• Filosofía del cliente interno y los resultados de la empresa

   

Estrategias de facilitación:

Análisis de casos sobre situaciones en empresa de consumo masivo.

Videos sobre: paradigmas, calidad, servicio y metodología de procesos clientes en las organizaciones.

Discusiones grupales

Requerimientos del personal a realizar el Seminario: Ninguno

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